Système d'information (SI) : ensemble organisé de ressources (matériel, logiciel, personnel, données, procédures...) permettant d'acquérir, collecter, stocker, traiter et diffuser des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) dans et entre des organisations.
Action collective : activité réalisée par plusieurs individus qui s'associent et constituent un groupe. Les membres de ce groupe poursuivent et partagent alors un objectif commun.
Flexibilité : caractérise la souplesse de l'organisation et des moyens de production d'une entreprise pour répondre aux fluctuations rapides de la demande et aux évolutions de l'environnement.
Mode de coordination (mécanisme de coordination) : système d'échange et de fonctionnement propre à une entreprise qui permet de répartir les tâches et de coordonner le travail à réaliser (Henry Mintzberg).